Ahora los horarios tienen dos modos. Natural planifica nuevos tiempos de sesión cada día desde la zona horaria de cada agente, con un bloque largo de descanso, pausas cortas entre sesiones y algún día ocasional en el que la cuenta no actúa. Fijo mantiene la cuadrícula semanal que dibujas a mano.
Las cuentas nuevas empiezan en Natural. El primer agente ya no llega programado todo el día, y un agente adicional ya no llega con un horario vacío en el que nunca puede ejecutarse. Las cuentas que ya tienes se quedan en Fijo hasta que las cambies tú, y tu cuadrícula dibujada se conserva en cualquier caso, para que puedas volver en cualquier momento.
La página Horarios muestra una vista previa de siete días, un día a la vez. Informa de la cobertura que el plan consigue realmente, no de una cifra objetivo, para que el descanso, las pausas y los huecos sean visibles en vez de quedar ocultos. Define las horas permitidas y los días libres por agente, pulsa Probar otro patrón para ver otra semana y aplica el cambio. El asistente de configuración usa la misma vista previa, así que el horario que apruebas es el horario con el que se crea la cuenta.